本文說明如何在 macOS 電腦上使用 BDsysLog 公用程式。BDsysLog 由 Bitdefender Labs 開發，可掃描重要的系統區域，讓安全專家識別裝置上的迴避性或未知惡意軟體。BDsysLog 會收集特定的系統資訊，這些資訊可能顯示活動中的惡意軟體或惡意軟體相關活動。收集到的資料會傳送到 Bitdefender Cloud Services 進行處理。分析完成後，該工具會產生一個名為 bdsyslog.zip 的本機存檔，其中包含詳細的日誌。
當您聯繫 Bitdefender 支持人員聲稱有可疑的類似惡意軟件的行為時，代表可能會要求您提供詳細信息：
- 完整描述 使您懷疑 Mac 受感染的症狀
- 屏幕截圖 您在屏幕上看到的惡意軟件跡象 -如何在 Mac 上截圖
- BDsys 日誌 - 使用下列方法產生 BDsys 日誌。
1.下載正確的 BDsysLog 工具
在顯示感染跡象的受影響 Mac 上，按一下符合您電腦類型的連結：
若要瞭解您的 Mac 是否有 Intel 或 Apple M 系列晶片，請按一下 Apple 圖示 () > 關於此 Mac，然後在「總覽」索引標籤上尋找「晶片」(Apple Silicon) 或「處理器」(Intel)。Apple Silicon Mac 的「晶片」會以 M 系列名稱顯示 (如 M1、M2、M3)，而 Intel Mac 的「處理器」則會以 Intel Core 名稱顯示 (如 i5、i7、i9)。
- 適用於配備 Apple M 晶片 的 Mac：
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/MacOS/arm64/BDSysLog_i - 適用於配備 Intel 處理器的 Mac：
https://download.bitdefender.com/supporttools/bdsyslog/MacOS/amd64/BDSysLog_i
下載後，檔案可能會在您的Downloads 資料夾中。
2.允許工具執行
macOS 需要您告訴它可以安全執行此工具。要做到這一點：
- 開啟Terminal (從 Applications → Utilities → Terminal)。
- 輸入下列內容 (將「
Downloads」改為您 Mac 上儲存 BDSysLog_i 的資料夾。)：
chmod 755 ~/Downloads/BDSysLog_i - 按輸入 。
就是這樣 - 這只會告訴 macOS 允許檔案執行。
3.授予完全取用磁碟權
若要 BDsysLog 掃描 Safari 和其他特權檔案，您需要賦予它完全取用磁碟的權限。按照您的 macOS 版本的步驟進行 -安裝的是哪個 macOS？
macOS Ventura 13 及更高版本
macOS 蒙特雷 12 及更早版本
4.以管理員權限執行 BDSysLog
此部分必須在 Terminal 中完成，以便工具能以管理員權限執行。
- 再次開啟Terminal 。
- 執行此指令： sudo
~/Downloads/BDSysLog_i - 輸入 Mac 的密碼，然後按Enter 。(密碼在您輸入時會隱藏 - 這是正常的）。
- 每次出現提示時，按一下Allow 。
- 等待 BDsysLog 結束掃描。這個過程可能需要幾分鐘，視您的系統而定。
5.提交 bdsyslog.zip
- 工具完成後，一個名為 bdsyslog.zip 的檔案會出現在與工具相同的資料夾中 - 通常是 Downloads。
- 將bdsyslog.zip 存檔附加到您的支援票單，以便進一步排除故障。