垃圾郵件未被 Bitdefender Antispam 封鎖

如果您收到許多未標記為[spam] 的垃圾郵件，您可以透過訓練和設定 Bitdefender Antispam 過濾器來提高偵測準確度。

1.  報告未偵測到的垃圾郵件

如果您使用受支援的電子郵件應用程式，您可以手動識別本應被偵測為垃圾郵件的郵件。這有助於 Bitdefender 改善未來的垃圾郵件偵測。

ⓘBitdefender反垃圾郵件工具列只能在配置為使用POP3/SMTP通訊協定的下列電子郵件用戶端上運作 ：

• 微軟 Outlook 2007、2010、2013、2016、2021
• Mozilla Thunderbird 14 或更新版本

Bitdefender 不為透過瀏覽器存取的網頁型電子郵件服務提供反垃圾郵件保護。

要報告垃圾郵件，請遵循以下步驟：

1. 開啟您的電子郵件應用程式 (Outlook 或 Thunderbird)。
2. 移至收件匣資料夾。
3. 選取未偵測到的垃圾郵件。
4. 按一下電子郵件應用程式頂端的反垃圾郵件工具列上的Is Spam按鈕。

選取的電子郵件會立即標記為 [垃圾郵件]，並移至 Junk Mail 資料夾。

2.封鎖垃圾郵件發送者

從已加入垃圾郵件清單的地址所收到的郵件會自動標示為垃圾郵件。如果您使用 Outlook 或 Thunderbird，請按照以下步驟將垃圾郵件的寄件者加入垃圾郵件清單。

從您的電子郵件應用程式新增垃圾郵件發送者

1. 開啟您的電子郵件應用程式。
2. 移至垃圾郵件的 Junk mail 資料夾。
3. 選取已被 Bitdefender 標示為 [垃圾郵件] 的郵件。
4. 按一下 Bitdefender 反垃圾郵件工具列上的 [Add Spammer] 按鈕。
5. 如果出現提示，請確認新增至垃圾郵件發送者清單的位址。
6. 可選擇不再顯示此訊息，然後按一下確定。

從 Bitdefender 手動新增垃圾郵件發送者

另外，您也可以直接從 Bitdefender 介面手動新增垃圾郵件發送者至垃圾郵件發送者清單。當您收到來自同一電子郵件地址的多個垃圾郵件時，這種方法最有用。請遵循以下步驟

1. 開啟 Bitdefender 介面，然後按一下左側導覽功能表上的Protection（保護）。
2. 在Antispam窗格中，按一下Settings（設定）。
3. 移至「管理垃圾郵件」視窗。
4. 輸入垃圾郵件發送者的電子郵件地址，然後按一下新增。
5. 重複您要封鎖的其他電子郵件。
6. 按一下確定以儲存變更。

如果沒有電子郵件被標記為 [垃圾郵件]，可能是 Bitdefender Antispam 過濾器的設定或相容性有問題。在進一步排除故障之前，請確認下列事項：

確定已啟用反垃圾郵件防護

1. 開啟 Bitdefender 介面。
2. 按一下左側導覽功能表中的Protection（保護）。
3. 移至Antispam窗格，確定 Antispam 已開啟。
4. 如果已停用反垃圾郵件功能，請使用相應的開關啟用它。

確定您的電子郵件應用程式受支援

Bitdefender 垃圾郵件防護功能僅適用於下列電子郵件應用程式

• 微軟 Outlook
• Mozilla Thunderbird

此外，信箱必須設定為使用POP3通訊協定接收電子郵件。

反垃圾郵件過濾器只掃描以下連接埠的 POP3 流量：

• 995(SSL/TLS)
• 110(非 SSL)

重要提示： Bitdefender Antispam 不會掃描透過 Webmail 服務（例如 Gmail、Yahoo Mail、Outlook.com/Hotmail 或類似的瀏覽器平台）存取的電子郵件是否為垃圾郵件。

檢查電子郵件通訊協定設定

如果您的電子郵件應用程式使用 POP3 以外的通訊協定（例如 IMAP4），則 Bitdefender Antispam 無法掃描傳入的郵件是否為垃圾郵件。

POP3 是從郵件伺服器下載郵件到您電腦的常用通訊協定。如果您不確定您的電子郵件用戶端使用哪個通訊協定，請聯繫設定您電子郵件帳戶的人或檢查您的電子郵件用戶端設定。

重新安裝 Bitdefender

如果在驗證上述設定後，反垃圾郵件仍然無法正常運作，重新安裝 Bitdefender 可能可以解決問題。

如需詳細說明，請參閱 -當 Bitdefender 在 Windows 上無法正常運作時，如何重新安裝 Bitdefender。