修復 “通信失敗。與 Bitdefender 應用程序服務的通信未能啓動”。

一些用户遇到了無法正常啓動 Bitdefender 界面的錯誤："通訊失敗。與 Bitdefender App Service 的通信未能啓動"。此外，嘗試重新安裝 Bitdefender 會導致安裝過程停滯在 "準備 Bitdefender Security"，無法繼續進行。

   

根本原因

這個問題歸咎於某些證書，特別是 DigiCert Trusted G4，這些證書應該在啓用 Bitdefender 保護之前安裝。該證書的缺失或錯誤配置會破壞 Bitdefender 應用程序與其服務之間的通信，從而導致 "通信失敗 "錯誤。

 

建議解決方案

由於該問題已上報給微軟，預計在未來的更新中將會有永久性的修復。與此同時，用户可以採取以下步驟來解決這個問題：

 

步驟 1：啓用自動根證書更新

使用Windows 管理員帳户登錄計算機，然後：

1. 單擊 "開始 "菜單 ( ⊞ )，鍵入 gpedit.msc ，然後按鍵盤上的 Enter 鍵。

2. 如果 Windows 提示您允許該操作，請單擊 "是"/"繼續 "繼續。

 

3. 本地組策略編輯器窗口將會出現。 在 Computer Configuration 部分，雙擊 Administrative Templates 。

 

4. 展開 "管理模板 "條目後，雙擊 系統 。

 

5. 在 "系統 "中，向下滾動，直到找到並雙擊 Internet Communication Management 。

 

6. 雙擊 Internet Communication settings ，然後在窗口右側雙擊 Turn off Automatic Root Certificates Update 項目。

 

5. 選擇 已禁用 ，然後單擊 OK 應用更改。

6. 更改後，關閉本地組策略編輯器。

 

 

步驟 2：更新 Windows

安裝所有可用的 Windows 更新，以確保應用最新的修補程序和修復程序。

• 瞭解如何獲取最新的 Windows 更新。

 

 

步驟 3：重新安裝 Bitdefender

最後一步是重新安裝 Bitdefender 軟件。

• 瞭解如何在 Windows 上安裝 Bitdefender 安全解決方案（附圖片和視頻的分步教程）。

 

按照這些説明操作，可以確保您的比特梵德安全解決方案正常運行。