如果您在購買產品後沒有收到 Bitdefender 激活碼，請按照以下步驟操作。
付款方式：銀行轉賬或支票
- 等待 2-3 個工作日處理銀行轉賬。
- 等待支票處理時間最長為 2 周。
付款方式：信用卡或貝寶
如果您使用信用卡或 PayPal 付款，但在交易後 30 分鐘內未收到激活碼：
1. 檢查所有郵箱文件夾，尤其是 垃圾郵件 , 垃圾郵件 , 促銷 。
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- 確認電子郵件是從[email protected]發送的，可能被錯誤地歸類為垃圾郵件。因此，一定要檢查郵箱中的所有文件夾，包括垃圾郵件或垃圾郵件文件夾和促銷活動文件夾。
2. 如果您在垃圾郵件/垃圾郵件中找到比特梵德電子郵件，請將該郵件取消標記為垃圾郵件。
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- 選擇比特梵德電子郵件。
- 查找寫有不是垃圾郵件 或不是垃圾郵件 的選項，然後點擊它。
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- 這封電子郵件會自動移到您的收件箱中，以後來自同一發件人的郵件也不會被標記為垃圾郵件。
3. 如果您在垃圾郵件或垃圾郵件文件夾中找不到 Bitdefender 電子郵件，請查找訂單以找到激活代碼。
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- 轉到訂單查詢頁面： https://store.bitdefender.com/myaccount/order_lookup/
- 點擊By card details 。
- 輸入您信用卡的前 4 位和後 4 位數字以及交易中使用的電子郵件地址。
- 點擊查找我的訂單 。
4. 如下圖所示，根據訂單號下方灰色帶子上顯示的信息執行以下操作--例如，訂單已完成、訂單未完成：
訂單已完成
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- 點擊https://store.bitdefender.com/myaccount/獲取激活代碼。鍵入與訂單相關的電子郵件地址，然後點擊SEND ACCESS LINK 。
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- 您將收到一封來自 2Checkout（我們線上產品的授權供應商）的電子郵件，其中包含一個有效期為 1 小時的訪問鏈接。點擊該鏈接。
- 它將帶您進入一個頁面，在那裏您可以看到您購買的所有 Bitdefender 產品。點擊查看訂單詳情 查看訂單詳情。
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- 註冊信息 在這裏您可以找到新的激活碼。這是一個 10 位數的密鑰。
訂購不完整
未找到交易
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- 如果信用卡已扣款但仍無法找到訂單，請仔細檢查您輸入的電子郵件地址是否有效，是否與下訂單時使用的電子郵件地址一致。如果平台無法找到與您輸入的數據相關的任何訂單，請聯繫支持團隊尋求幫助。
下一步是什麼？
收到新訂購的 Bitdefender 激活碼後，下一步就是在您的 Bitdefender Central 賬户中激活它。如果您在激活過程中需要幫助，請參閲文章《如何激活 Bitdefender 訂閲》。