當 Bitdefender 系統托盤圖示在懸停時呈現灰色，並顯示「Bitdefender 服務未回應」訊息時，表示 Bitdefender 安全服務已停止運作或無法啟動。這會使軟體無法即時保護您的電腦。
本指南提供疑難排解步驟以解決問題。
1.重新啟動電腦
通常，簡單的重新啟動就可以讓 Bitdefender 服務在 Windows 啟動後正常載入。
2.檢查更新
用滑鼠右鍵按一下系統匣中的 Bitdefender 圖示，然後選擇「立即更新」以下載並安裝任何可用的更新。
- 遵循完整指南如何手動更新 Bitdefender
- 更新完成後，請重新啟動電腦，然後檢查 Bitdefender 是否正常運作。
3.解除安裝衝突的軟體
確保您的電腦上沒有安裝其他防毒或安全軟體，因為這些軟體可能會干擾 Bitdefender。
- 請依照本指南移除其他安全解決方案：如何在 Windows 上解除安裝程式
- 如果無法正常移除安全解決方案，請使用廠商專用的卸載工具。
4.重新安裝 Bitdefender
如果錯誤「Bitdefender 服務無法回應」持續，您可能需要解除安裝並重新安裝 Bitdefender。
- 開啟控制台 > 程式與功能 > 滑鼠右鍵按一下您的 Bitdefender 安全產品 > 選擇解除安裝。
- 按照這裡的完整指南：如何在 Windows 上解除安裝 Bitdefender。
- 卸載 Bitdefender 後重新啟動電腦。
- 從您的Bitdefender Central帳戶下載最新的安裝程式。
- 按照螢幕上的指示再次安裝程式：如何在 Windows 上安裝 Bitdefender 安全解決方案。
如果上述步驟都無法運作，請聯絡 Bitdefender 支援以取得進一步協助。