如果您嘗試在 Windows 電腦上安裝 Bitdefender，但安裝無法啟動 - 在您雙擊安裝程式並批准 Windows 提示後沒有任何事情發生、沒有出現安裝畫面、沒有錯誤訊息顯示、等待或重新啟動電腦也沒有任何幫助 - 請遵循下列疑難排解步驟。
步驟 1：檢查您是否有管理員權限
Bitdefender 需要權限才能安裝系統層級的元件，因此您必須以管理員帳號登入。
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開啟 Windows「開始」功能表，然後選擇「設定」>「帳戶」>「您的資訊」。
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在您的姓名下方，尋找「管理員」一詞。
需要協助檢查您的帳戶類型嗎？請遵循此指南。
如果您使用的是標準帳戶，則需要登出並切換到具有管理員權限的其他 Windows 帳戶。
如果您使用的是管理員帳戶，請前往步驟 2 調查與其他軟體的衝突。
步驟 2：移除任何其他防毒軟體
其他安全解決方案 - 即使是您過去使用過的 - 可能會默默阻擋 Bitdefender 安裝程式。
要確保沒有任何干擾：
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開啟「控制台」>「程式與功能」。
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查找任何防病毒程序或安全工具（如 McAfee、Norton 或舊版 Bitdefender 產品）。
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逐一選取，然後選擇「解除安裝」。
有些安全應用程式會留下需要特殊移除工具的檔案。如果正常卸載不起作用，請使用此處推薦的工具。
如果之前安裝了 Bitdefender，請執行官方的 Bitdefender 卸載工具來移除任何痕跡。
移除任何安全軟體後，重新啟動電腦，並從Bitdefender Central 重新下載 Bitdefender 安裝程式。
步驟 3：更新 Windows
您的電腦需要更新，才能正確執行最新的軟體安裝程式。
要檢查更新
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移至 Windows「開始」功能表 > 設定 > Windows 更新。
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按一下「檢查更新」，然後安裝列出的所有內容。
更新 Windows 需要更多協助嗎？這裡是 Microsoft 的指南。
更新後，請重新啟動電腦，並嘗試再次安裝 Bitdefender。
步驟 4：修復系統檔案
有時候 Windows 系統檔案會受損或遺失。這可能會導致軟體安裝停止，即使其他一切看起來都很正常。您可以使用 Windows 內建的工具掃描和修復這些問題：
執行系統檔案檢查器 (SFC)
- 如需逐步說明，請遵循此指南。
如果 SFC 無效，請執行 DISM 工具
- 遵循同一指南中的使用 DISM 修復 Windows 映像問題 選項。
步驟 5：檢查 您的硬碟是否有錯誤
損毀的檔案或磁碟機錯誤也可能導致安裝程式無法運作。
- 若要檢查您的硬碟，請遵循本指南。
Windows 會在重新啟動前掃描和修復您的硬碟。之後，再試著安裝一次 Bitdefender。
按照這些步驟，您應該可以解決大部分 Bitdefender 安裝程式無法啟動的情況，而不會出現任何錯誤訊息。
如果您完成這些步驟後，安裝程式還是無法啟動，請聯絡 Bitdefender 支援人員尋求進一步的協助。請在您的請求中包含下列資訊：
- 描述您嘗試了什麼以及發生了什麼
- Bitdefender 支援工具記錄